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不可不知的员工感觉

    来源:中国工人???时间:2013-04-23???浏览量:2385

不可不知的员工感觉

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何诚斌

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延时与不公感。老子说“不尚贤”,不是不需要贤人,而是不主张过于推崇贤人。很重要的一点是,什么是贤人,没有绝对的标准。要是评价者本身眼光有问题,或者评价系统有问题的话,就可能将不是贤人做作贤人,将真的贤人埋没。

不过,很多员工都清楚老板的“评价指标”,例如提前上班,最后下班,常常被老板理解为勤奋敬业,而予以赞扬。随着老板对延时员工的“肯定”和“重视”,就让人们产生了这种判断:提前上班,最后下班就是好员工。不排除这类员工对工作的热情,可并不等于说按时上下班的员工工作不热情。如果前者得到的晋升机会多,显然就是对后者的不公。

在德国西门子公司,不提倡员工提前上班与下班后还留在办公室,因为延时会使公司资源被占有和浪费。上班时间被量化为资源,没有特殊任务而早到晚离,是对公司资源的侵占,这甚至导向对个人动机和品质的考量。而准时上下班的人,倒更凸显其守时的品质。这种品质是非常重要的,因为如同资源量化一样,任务也是量化的,必须在上班时间内完成每项任务。没有特殊任务而占用办公室,只能说明工作态度、能力出了问题,影响了工作效率。

中国不少老板发现员工早早地来到公司,就很高兴。可是,你是不是对他的工作量特别了解呢?做到提前与推后上下班不是难事,拉长上班时间,除了工作安排不合理,便是迎合你,希望得到你的注意和重视。至于他在上班时间上没上QQ聊天,有没有枯坐在那里发呆,你知道吗?

一个能力强、效率高且守时的人,面对老板偏向于对提前上班和推后下班的人的肯定和提拔,心里会有一种不公感,难道只是因为没有提前上班和推后下班,就不是敬业的员工?

奉献与剥夺感。老板们喜欢向员工灌输“奉献精神”,这种现象要从两个方面看,一方面企业发展的确需要人来奉献,另一方面一定要克制讲奉献,因为你要求员工奉献,员工会产生一种被剥夺感。这种感觉停留在心里,会驱逐归属感,对公司文化是一种损害。我有个朋友,多年不见了,最近打了几次电话才约到他聚一聚。我问他,你难道没有公假?他说公假是有的,可老板要我奉献出来。我问,给加班工资吗?他回答,既然叫奉献,当然就不付工资。

朋友内心是不愿“奉献”的,可迫于老板的压力,只得接受。另外,其他主管也都放弃了公假,如果他不奉献的话,那么就显得“与众不同”,成为不懂奉献的人,甚至被看做有意违抗老板的意志。朋友的工作热情,在长年累月的奉献中渐渐消失,而内心累积的却是被剥夺感。我揣测,他在那家公司没有归属感,没有温暖感。

乐于奉献,才是好东西!对于乐于奉献的人,可以肯定,但是不能扩大奉献作用,要考虑它的副作用及它对员工心理的影响。其实,一个制度健全,即拥有现代企业制度的公司,并不需要拔高奉献的作用来推动公司发展。

分外事与失重感。一个人顶三个人用,看上去很美。老板安排员工干分外事,员工多半不敢拒绝。员工内心的委屈你知道吗?你当然不怕他们委屈,也不怕他因委屈而在工作中流露消极情绪,因为你有制约机制,可以让他们乖乖地服从。可是,员工干了分内事,还得干分外事,并且分外事不可怠慢,就会产生一种失重感,散乱感,以为分外事与分内事同样重要。

对于分内事和分外事,分配时间和精力,理应“重内”——可又不能“轻外”。小王分内事干得呱呱叫,效率非常高,快下班时开始为明天的工作做准备,可老板又安排他做分外事。头几回,他接受了,可久之,他就有些不情愿了。老板觉得小王执行力有问题。相比之下,小李分内事虽不如小王能干,但他从不拒绝分外事,甚至表现得比分内事还积极。老板喜欢小李,常常夸奖他勤快。小王产生了严重的失重感。

这种失重感,其实是老板心理失重的外化与转嫁。老板巴不得员工干了分内事,又干分外事,以节约用人成本,实际上这恰恰暴露了公司人力资源的匮乏,或者管理上的缺陷——要么是老板小气,要么是招不来人,否则稍有智慧的老板绝对不会为了省下一个保洁员的工资,让满写字楼的员工轮流值日扫卫生。

成功学与反感。我在一家公司的墙上看到一条标语:“诚信,是根。”我担心他们公司行为与公司文化是否冲突,因为要求员工讲诚信结果落空的往往源于公司管理行为与文化的不对称。后来,我了解这家公司在财务管理上,第一是保工资,规定每月五日发工资,若遇到星期六星期天,便提前发工资。这让员工感受到了老板特别诚信,这种诚信唤起了员工对老板和公司的忠诚和热爱。

现在,成功学在业界很热,老板们喜欢搞文化培训,希望员工们个个忠诚,人人都有高强的执行力,办事“没有任何借口”。可是,成功学给公司凝聚力产生了多大正面作用呢?有一个老板,培训不断,可是却没能阻止人才的流失。为什么会这样呢?主要是公司行为与成功学及励志学上的内容构成了冲突,要求老板和公司做到的没有做到,而却要求员工如何做?宣誓、呼口号,可怎么也难以将大家的心凝聚到一起。相反,员工们产生了逆反心理、逃避心理。

几位参加工作不久的年轻员工、告诉我,对文化培训很反感。他们认为培训是老板对员工进行“洗脑”。因有这种意识,以至于他们在受训时,心理很抵触,听不进去。这怪不到他们,不是他们年轻而不珍惜工作,而是社会大气候造成的,毕竟公司离不开社会,看看大环境,就知道为什么当下励志很热火,而丑恶现象仍很多,而人们又意欲以励志改变风气,可效果甚微。

那么,怎样才使员工不反感呢?老板们不如多些自我反省,检点行为,不让自己和自己的团队去做有害社会和他人的事。自己的行为正,作风硬,身教重于言教,必然以个人魅力影响一批人,团结一批人,这比概念性的空泛的培训要强得多。

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